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事业发展
 
总医院手足专科医院:变“输血”为“造血”的华丽蜕变
2017-09-27

编者按:近年来,面对持续亏损的严峻局面,总医院手足专科医院大胆实施了一系列整合重组、开源节流、内强办理、外拓市场的改革举措,着力聚心正能、断腕求生、治疴止血,有力改动了干部职工精气神,经营办理迈上正轨,经济效益明显提高。他们的发展实践证明:思路决定出路和生路。只要思想不滑坡,办法总比困难多。现将总医院手足专科医院转型发展、止亏增盈的做法予以刊登,望给予借鉴和启示。

总医院手足专科医院前身为铁运处职工医院。2018年收入250万元,亏损近千万元。近年来,他们大胆实施资源整合、流程再造、人员重组等一揽子改革办法,一举扭转了长年亏损的发展困境,探索出了一条亏损单位由“输血”变“造血”的转型发展新路子。

一、高点定位,明确转型发展方向

铁运处医院划转初期,在职职工79人,全年住院人数仅三四十人,99%的业务收入靠药品销售,长年亏损又造成了设备设施无法更新、职工工资低、人心涣散、患者流失等恶性循环。医院要生存、谋出路,必须调整定位,从根本上改变依靠“输血”生存的被动局面。

思路决定出路和生路。围绕铁运处医院转型,澳门皇家娱乐手机官网首要领导多次举行医院转型发展座谈会,拟定转型方案,下达转型发展、扭亏为盈的双重目标,协调分院重建劳动事件。医院全面剖析市场前景、地理区位优势,实行病房维修改造等可行性研究,针对济宁地区手足专科匮乏、鲁西南地区制造业发达、手足创伤病源保有量较大,以及总医院具备骨关节治疗技术优势等实际情况,组织业务骨干先后赴浙江台州人民医院、慈溪人民医院等地考察调研,提议“打造鲁西南地区最好的手足创伤救治诊疗康复专科”的战略目标,确定“专科带动、面向市场,办事社区、惠民利民”的办院方针,为医院转型发展指明了方向。

在此基础上,事业发展企业、总医院成立劳动组,在项目立项、资金划拨、设备引进、团体组建等方面,开通绿色通道,力求实现澳门皇家娱乐手机官网政策支撑。2018年初,手足专科暨铁运处医院重建项目立项,企业划拨专项资金700余万元。年底,医院维修改造工程全面竣工,科室病房焕然一新,装备、设施全面到位。同时,以关节骨科医师赵文健为带头人,组建院领导班子,选聘矿处医院医生2名,外聘外院专家1名,组建了17人的专科团队,并分批赴总医院骨科展开业务轮训。手足专科按照三甲医院科室标准建造,设置床位60张,一期开放30张。建成高标准手术室2个,配备行业先进C形臂透视机,手术室内可直接拍摄X光片。建成网上同步会诊系统,分院和总医院可同步查看CT、核磁共振检查结果,搭建讯息共享共通平台,为手足专科独立运营、面向市场提供了强力支撑。

二、提高内涵,筑牢转型发展基础

(一)弘扬创业精神,提振全员士气。铁运处医院划入总医院初期由于办理薄弱、收入较低,职工看不到发展前景,局部职工托关系找门路,士气低落、人心不稳。为扭转局面、提振士气、树立信心,新班子经过举行班子会、职工大会、举办全体职工联欢会等形势使命教学手段,讲形势、讲发展、讲未来,引导职工树立“踏实劳动才能有出路、艰苦创业才有未来、苦干实干才有明天”的劳动理念,努力凝聚起“一家人一盘棋一条心”的思想共识。医院新班子成立后,带头艰苦创业、埋头苦干。改造重建期间,为了包管医院正常运转。除了女职工维持医院正常诊疗办事,男职工全部投身改造工程,协助工程团体装卸设备、整治卫生死角。工程后期,班子成员分班留宿在施工现场,看护医疗设备。为了把有限的资金用在病房改造上,医院精简科室内部电话网络17个,未购置一件办公家具设备,全部使用病房更换下来的旧式桌椅,仅此一项节约办公费用10多万元。。

(二)整合机构人员,激发内部活力。合理的机构设置和人员结构是医院长远发展、激发内部活力的关键。医院大胆破旧立新、重组整合内部机构和人员。在科室组合上,撤销合并4个需求差、附加值低、技术落后的“瘦狗型”科室,保存全科医学科,新建手足专科创伤中心、病房和急诊部,形成“专科”和“综合”相互支撑、相得益彰的办理模式。在人员安置上,科学编制定编定员方案,遵循“看能力不看职称,比贡献不比资历”的原则,依据全员培训考核结果、个人及劳动实际情况,全员下岗,重新上岗。4名年龄偏大人员调剂至化验、挂号、收费岗位。调配、招聘手足外科发展需要的医护人员6人。40名富余医护人员,由总医院托底,分流至东院区、其他分院和基层办事站。经过整合重组,压减科室机构3个,精简职工29人,职工总数降至41人,科室人员组合更加精干高效,从根本上改变了人浮于事的办理问题,医护人员劳动的积极性主动性显著提高。

(三)再造办理流程,提高运营水平。借鉴先进医院的运营模式,下大力气整顿内部办理。推行医院科室综合目标办理责任体系,制定各科室、岗位和人员劳动职责和劳动标准,标准各类别考核流程。出台《医院绩效考核办法》,全面实施内部市场化建造,形成劳动业绩、医疗平安、成本控制、患者满意度、药占比等多维度、多要素的薪酬绩效考核体系,实现了处处有标准、事事有考核、人人有责任的优良局面,彻底改变了作风散漫、责任心缺失、办事认识落后的落后面貌。同时,坚持“定额配发、定量使用、结余奖励、超额自购”的原则,加强成本办理和费用控制,杜绝高耗材。经过算清消耗账、办理账,医院保持了健康运转的优良局面。2018年上半年,医院药占比降至21.36%,人均住院费用8265.6元。手术、治疗等高利润的技术性业务收入,占医院总收入的60%。药占比位列总医院各分院和各科室首位,收入比例与济医附院手足专科持平,收入的“含金量”保持在优秀水平,成为总医院的明星科室。

三、大胆创新,激活转型发展动力

(一)做活特色文章塑品牌。医术精湛是特色专科的品牌基础。手足专科成立以来,按照“重点培养、加大引进,强化考核”的引导思想,引入和培养了多名骨关节医学骨干。手足专科主打高难度断指(肢)再植手术技术,与解放军第89医院,以及北京、上海、济南等多家专科医院建立协作关系,展开技术交流、技术创新,增强诊疗能力。院内按期举行学术讲座,讨论疑难病例,展开研究项目攻关。2018年作为唯一一家社区医疗机构,获批澳门皇家娱乐手机官网研究项目立项。专科成立以来展开手术1300多例,其中完成80余例高难度断指(肢)再植、断腕复接、多断指再植,再植成活率100%。诊疗病种由成立初期的10种,增加到现在的24种,展开术式由15种增加到43种。患者类别由初期以手足紧急性手术缝合、恢复为主,逐步向择期手术、创伤康复和门诊与急诊并重模式发展,并逐步拓展矫正整形业务,满足广大患者就医需求,成为继济医附院、济宁人民医院之外,鲁西南地区又一个具有较高知名度的手足特色专科。

(二)做活营销文章拓市场。“酒香也怕巷子深”。建院初期分院社会知晓率低、病源偏少,针对这一情况,医院确立了“锁定城乡、面向大众、全员营销”的方针和“同等病患花费最少、治疗效果全市最好”的口号。医院重建改造期间,提前组织医生分片走访各矿处医院、乡镇卫生所、开发区企业单位,广泛宣传手足专科业务范围和就诊环境;并与邹城人民医院、市急救中心建立联动机制,包管手足创伤患者第一时间转院治疗。同时,加大社会宣传力度,在电视台、广播、微信等宣传媒体平台播发广告,利用乡镇惠民义诊时机发放宣传单,制造统一的形象宣传PPT,发动医院职工、亲属、同学发微信伴侣圈点赞转发,在较短时间内扩大了社会化知名度。此外,依托高频度康复回访机制招揽病源,在患者及家属心中树立起优良口碑。建院一年多来,经过宣传营销、患者口口相传,来院患者由建院初期以邹城、兖矿本地为主,发展到现在覆盖微山、兖州、曲阜、泗水、嘉祥、梁山、滕州、宁阳等十余个县市区,兖矿外部病员达87%。经常出现加床住院、患者盈门的现象,成功治愈了来至北京、威海等外地手足创伤患者,经济效益和社会效益日益凸显。

(三)做活办事文章树形象。坚持把“零距离、零投诉、零缺陷”作为办事宗旨,注重亲情办理和人文关怀,让每名患者都能获得满意的医疗效果。针对创伤急症患者心情紧张暴躁的实际,推行“无假日”门诊、“微笑式”办事,患者10分钟内完成入院,会诊专家5分钟到位。实行院长与医生同时查房,把握患者恢复情况,重视患者的感受、意见创议。为了给患者创造优良的就诊环境和办事,院职工利用周末,绿化、美化院区环境。专门设置导医台和“温馨园地”,配备饮水机、轮椅、冰箱、微波炉、针线盒、充电器等便民用品,受到了患者和家属的交口称赞。注重发挥社区医院保障职能,组织医生进社区、入家庭,建立铁运处社区居民健康档案3210份,慢性病档案760份,使职工家属和社区居民足不出户,便可收到高质量的医疗办事。医院重建一年多来,收到患者赠送锦旗20余面,荣获事业发展企业创新创效活动二等奖,院长赵文健荣获澳门皇家娱乐手机官网劳动榜样,6人次获总医院表扬奖励,医院的知名度、诚信度、美誉度日益提高。2018年上半年收入436万元,较2018年同期增长110.6%,门诊人数、出院病人和手术量等关键指标增幅均超50%,职工收入增幅位列总医院各科室前列。(宋贵修)

 
 
 
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